Que faire si j'ai cassé ma caméra ?
En cas de choc sur la caméra
Ne tentez pas de la réparer vous même, malheureusement ça ne servira à rien.
Il faut envoyer le matériel à l’adresse ci-dessous :
PM2S
ZA Croix Bonnet
7 rue Georges Méliès
78390 BOIS D’ARCY
Et bien respecter les consignes suivantes
Joindre un courrier mentionnant vos coordonnées postales et téléphoniques et le motif du retour
Joindre une copie de la facture d'achPeu de lecturesMa caméra Ricoh Theta ne fonctionne plus, que faire ?
Afin de pouvoir réaliser vos Shootings, vous devez disposez d'une caméra Ricoh Theta en état de marche.
Nous listons dans cet article les principales anomalies constatées sur la caméra et les différentes procédures de résolution.
1/ La Ricoh Theta clignote en rouge lorsque je l'allume puis s'éteint au bout de quelques secondesPeu de lecturesMes identifiants de connexion ne fonctionnent pas, que faire ?
Si vos identifiants de connexion ne fonctionnent pas, rendez-vous sur votre espace client depuis un ordinateur ou directement sur votre application mobile et cliquez sur **** En renseignant votre adresse mail, vous recevrez alors votre identifiant par mail ainsi qu'un lien pour re-générer votre mot de passe.Peu de lecturesIl manque des éléments dans mon kit fourni par Meilleure Visite, que faire ?
Si vous vous apercevez qu'il manque des éléments dans votre kit de matériel Meilleure Visite, veuillez nous faire une réclamation sous 5 jours dès reception par téléphone ou par mail.Peu de lecturesJe n'arrive pas à établir la connexion de la caméra, que faire ?
L'application Meilleure visite et la caméra communiquent grâce à une connexion Wifi qui est générée par la caméra et captée par le smartphone.
Si tel n'est pas le cas, voici quelques astuces pour débloquer la situation :
Éteignez complètement la caméra et rallumez là.
${coloPeu de lecturesJe ne détecte pas la caméra dans mes paramètres wifi, que faire ?
Soyez patient, la génération du wifi à la caméra peut prendre quelques secondes.
Vérifiez que la caméra génère le wifi
Eteignez et rallumer la caméra
-Sur la caméra Ricoh Theta, vous pouvez également reset la caméra en appuyant 10 secondes sur le bouton power + Wifi en même temps lorsque la caméra est allumée.Peu de lecturesMes shootings réalisés ne s'affichent pas, que faire ?
Chacun de vos shootings réalisés se retrouvent automatiquement sur votre espace client.
Pour les retrouver sur votre application, il faut impérativement avoir le même téléphone que vous aviez lorsque vous avez réalisé le shooting.Peu de lecturesMes missions ne s'affichent pas, que faire ?
Votre compte n'est pas activé
Le paramétrage de la passerelle est mauvaisPeu de lecturesMes panoramas sont de mauvaises qualités, que faire ?
Lors de vos prises de vues, l'application va déclencher les bons réglages pour garantir une qualité optimale. Néanmoins, il est nécessaire de disposer d'un maximum de luminosité pour que vos panoramas soient de bonne qualité.
Et si mon bien ne dispose pas d'électricité ?
Si vous ne disposez pas de luminosité, et que la caméra juge le lieu trop sombre, celle-ci refusera de prendre la photo. Vous pouvez alors utiliser la torche de votre smartphone.Peu de lectures